Wij kunnen een aantal problemen op afstand samen met u oplossen. Om dit te kunnen doen maken wij gebruik van een programma genaamd AnyDesk. AnyDesk is een programma waarmee wij tijdelijk de controle van uw computer kunnen overnemen. Het voordeel hiervan is dat u niet met uw apparaat bij ons in de winkel hoeft te komen. Voor het assisteren op afstanden hanteren wij een uurtarief van €60 per uur. Dit wordt per kwartier gefactureerd.
Stap 1: AnyDesk downloaden
Voordat we AnyDesk kunnen gebruiken moeten we het eerst downloaden en installeren. Klik hier of op de onderstaande link om naar de website van AnyDesk te gaan. Zodra u de website heeft geopend klikt u op de rode knop met de tekst “Nu downloaden”. Het installatiebestand wordt nu gedownload, afhankelijk van uw internet snelheid kan dit een aantal seconden duren.
Stap 2: AnyDesk installeren
Open het gedownloade bestand door er twee keer op te klikken. Het kan zijn dat u een melding van Windows gebruikersaccountbeheer te zien krijgt, klik dan op “Ja”. Vervolgens wordt er een nieuw venster van AnyDesk geopend. Aan de linker kant van het venster kunt u een drie tal gekleurde elementen vinden. Het middelste; oranje element heeft als tekst “AnyDesk installeren”. Onder deze tekst staat “AnyDesk op uw computer installeren”. Klik op deze tekst om door te gaan met de installatie.
Zodra u op de tekst heeft geklikt krijgt u een nieuw venster te zien met verschillende instellingen. Het enige wat u hier hoeft te doen is door het vinkje naast “AnyDesk printer installeren” uit te vinken. Zodra u dit heeft gedaan klikt u op de oranje knop “Accepteren & installeren”.
Het kan zijn dat u nu een melding krijgt van Windows Accoutbeheer. Als dit het geval is klikt u hier op “Ja”.
Stap 3: AnyDesk gebruiken
Zodra de installatie van AnyDesk is afgerond krijgt u een vergelijkbare scherm als de onderstaande foto te zien. Klik hier op de knop met de tekst “Aan de slag”. Neem vervolgens contact met ons op om het probleem verder te verhelpen.
